Politique de retour

POLITIQUE DE RETOUR – JuNary

RETOURS

Notre politique de retour s’applique sur une durée de 14 jours calendrier à compter de la réception de votre commande.
Passé ce délai de 14 jours, aucun remboursement ou échange ne pourra être accordé.

CONDITIONS DE RETOUR – PRODUITS PHYSIQUES NON PERSONNALISÉS

Pour être éligible à un retour, votre article doit :

  • être non utilisé

  • être dans l’état où vous l’avez reçu

  • être retourné dans son emballage d’origine

  • être accompagné d’une preuve d’achat

Tout produit retourné incomplet, endommagé ou présentant des traces d’utilisation ne pourra être remboursé.

PRODUITS NON ÉLIGIBLES AU RETOUR

Conformément à la législation en vigueur, les retours ne sont pas acceptés pour :

  • les produits digitaux (e-books, fichiers téléchargeables, contenus numériques)

  • les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure (gravure, dimensions spécifiques, texte, design, finitions)

  • les articles utilisés ou endommagés après réception

  • les articles retournés hors délai légal

  • les articles soldés ou en promotion

👉 Aucun remboursement, échange ou avoir ne sera accordé pour ces catégories, sauf obligation légale ou défaut avéré imputable à JuNary.

REMBOURSEMENTS (LE CAS ÉCHÉANT)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué automatiquement sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de quelques jours.

REMBOURSEMENTS RETARDÉS OU MANQUANTS

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

  1. Vérifiez votre compte bancaire

  2. Contactez l’émetteur de votre carte de crédit (le délai d’affichage peut varier)

  3. Contactez votre banque

Si après ces démarches le remboursement n’apparaît toujours pas, vous pouvez nous contacter à :
📧 info@junary.be

ÉCHANGES (LE CAS ÉCHÉANT)

Les échanges sont uniquement possibles pour les articles défectueux ou endommagés à la réception.

Dans ce cas, veuillez nous contacter par e-mail à :
📧 info@junary.be

avec :

  • une description du problème

  • des photos à l’appui

CADEAUX

Si l’article retourné a été indiqué comme cadeau lors de l’achat et expédié directement au bénéficiaire, un avoir ou bon cadeau d’une valeur équivalente pourra être accordé.

Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau, le remboursement sera effectué au client ayant passé la commande.

PROCÉDURE DE RETOUR

Avant tout retour, veuillez obligatoirement nous contacter par e-mail à :
📧 info@junary.be

Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable.

FRAIS DE RETOUR

Les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables.

Si un remboursement est accordé, les frais de retour pourront être déduits du montant remboursé.

EXPÉDITION DES RETOURS

Selon votre lieu de résidence, le délai de réception d’un produit échangé peut varier.

Pour tout article d’une valeur supérieure à 50 €, nous recommandons vivement l’utilisation d’un service de livraison avec suivi ou assurance.
JuNary ne peut garantir la réception des articles retournés sans preuve de dépôt.

CONTACT

Pour toute question relative aux retours ou remboursements :
📧 info@junary.be